Få en krona för varje tiokrona

Enkelhet och smidighet är våra ledord. I vår medlemsklubb - Club Xpress - har vi därför bortsett från komplicerade regelverk och ger dig som medlem en krona i återbäring på varje spenderad tiokrona. En Club Xpress poäng är alltid värd en krona och kan användas för att köpa biljetter på samtliga avgångar – enkelt eller hur?  

 

Dessutom får du en rad extra förmåner och bekvämligheter anpassade efter hur mycket du reser.


Klicka här för att skapa ett konto!


Vit nivå

Vår grundnivå.

  • Tjäna och använd poäng på samtliga avgångar. En krona i återbäring på varje tiokrona. 
  • Förtur till utvalda specialerbjudanden och kampanjer. 

Röd nivå

Den här nivån får du när du har tjänat över 500 poäng under 12 månader.

  • Samtliga förmåner från vit nivå ingår även i denna medlemsnivå. 
  • Gratis kaffe och te ombord oavsett vilket biljettyp du reser med. 
  • Alltid 10 % rabatt i vårt café ombord. Gäller ej alkohol. 
  • 25 % extra poäng (totalt 1,25 sek per spenderad tiokrona).

Svart nivå

Den här nivån når du när du har tjänat över 1500 poäng under 12 månader.

  • Samtliga förmåner från vit och röd nivå ingår även i denna medlemsnivå. 
  • Alltid 20 % rabatt i vårt café ombord. Gäller ej alkohol. 
  • Ledigt extrasäte oavsett vilken biljettyp du reser med. 
  • 50 % extra poäng (totalt 1,50 sek per spenderad tiokrona).


Är du redan medlem i Club Xpress sen tidigare?

Club Xpress ser ungefär likadant ut som tidigare förutom några förbättringar. 

  • Från och med återlansering baseras vi nya medlemsnivåer på poäng istället för antal resor. 
  • Ditt gamla medlemsnummer kommer inte fungera längre och du kommer få ett nytt medlemsnummer.
  • Det kommer vara möjligt att återskapa ditt konto fram tills 30:e juni 2020.


Som tack för att du så tålmodigt väntat på återlansering av Club Xpress så kommer vi att förlänga giltighetstiden för din medlemsnivå t.o.m 2020. Du som tidigare varit medlem kommer få tillbaka din tidigare nivå, poäng som du haft tidigare och även poäng för alla resor du gjort i år, förutsatt att du använt samma e-mail vid bokningen som du var registrerad med tidigare.

Frågor och svar


Kommer förlängningen av min nivå att gälla hela 2020? 

Ja, förlängningen kommer gälla hela 2020. 

Kommer jag få poäng för resor som jag gjort under tiden som Club Xpress varit borta? 

Ja, så länge du använt samma e-mail vid bokningar som du var registrerad med tidigare. 

Mina poäng eller nivå stämmer inte med det som jag borde ha. Vad gör jag? 

Fyll i detta formulär så hjälper kundservice dig så snart som möjligt. 

Finns det någon deadline för att återskapa mitt gamla konto?

Ja, sista dagen för att återskapa sitt konto är 30:e juni 2020.

Hur länge är mina poäng giltiga?

Som grundregel är poäng giltiga under året de tjänades in och de följande två åren. Eftersom Club Xpress inte varit tillgängligt under sju månader i 2019 så har vi förlängt giltigheten för poäng som tjänades in under 2018 och 2019. 

Poäng som tjänades in under 2018 kan användas fram till 31 dec 2021. Poäng som tjänades in under 2019 kan användas fram till och med 31 december 2022. Från och med 2020 återgår vi till det vanliga regelverket och poäng som tjänas in under 2020 är därmed giltiga fram till 31 december 2022.

Hur länge är min medlemsnivå giltig?

Som grundregel är medlemsnivån giltig under året nivån nåddes och hela följande år. Eftersom Club Xpress inte varit tillgängligt under 2019 har vi förlängt giltigheten för nivåer som tjänades in under 2018, dessa är giltiga till 31 december 2020. För nivåer som nås under 2020 gäller det vanliga regelverket och nivån är därmed giltig fram till 31 dec 2021. 

Tjänar jag poäng när jag köper pendlarkort? 

Ja, vid köp av pendlarkort tjänar du Club Xpress poäng precis som vid köp av biljetter. Dessutom blir Års- och Halvårskortsinnehavare automatiskt Svart nivå och Månadskortsinnehavare når automatiskt Röd nivå. Köpte du ditt pendlarkort innan Club Xpress var återlanserat så behöver du skapa ett konto och fylla i detta formulär för att få dina poäng och rätt nivå.

Hur fungerar det med ledigt säte bredvid när jag reser i FIX och FLEX om jag är Svart medlem?

Om du är Svart medlem får du ledigt säte bredvid oavsett biljettyp när du reser ensam. Reser du i grupp får du inte ledigt säte bredvid i FIX och FLEX.





Hittade du inte svaret på det du undrar?

Prova att titta bland andra frågor och svar eller kontakta vår kundtjänst.

Gå till Frågor och Support Kontakta kundtjänst